İADE POLİTİKASI
DecoFeast olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve para iadesi işlemleri gerçekleştirilmektedir.
İade Süresi
Ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları
1) Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
2) Ürün ile birlikte fatura, varsa hediye ürünler ve tüm aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.
3) Kullanılmış, kurulumu yapılmış, hasar görmüş veya eksik gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
4) Kişiye özel üretilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
5) Hijyen nedeniyle, kişisel kullanım amaçlı bazı ürünlerin (örneğin tekstil ve kişisel bakım ürünleri) iadesi kabul edilmemektedir.
İade Süreci
1) İade talebinizi bilgi@decofeast.com.tr adresine e-posta göndererek veya web sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
2) Talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza geri dönüş sağlanır ve onay verilmesi halinde iade adresimiz paylaşılır.
3) Ürün, belirtilen iade adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
4) Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kontrol edilir ve iade süreci başlatılır.
Para İadesi
1) İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde, ödemeniz ödeme sırasında kullanılan yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.
2) İade tutarı yalnızca ürün bedelini kapsar. İlk gönderim kargo ücreti ve iade kargo bedeli iade edilmez.
Kargo Ücreti
1) Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
2) Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumlarında tüm kargo masrafları DecoFeast tarafından karşılanır.
İletişim
İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: bilgi@decofeast.com.tr
🌐 Web: https://decofeast.com.tr